1. Responsable del tratamiento
Responsable: [NOMBRE O RAZÓN SOCIAL], NIF/CIF [NIF/CIF], domicilio en [DOMICILIO]. Contacto para privacidad: [EMAIL DE PRIVACIDAD].
2. Qué datos podemos recoger
- Formulario de diagnóstico: nombre, email, teléfono, tamaño del equipo, mensaje y origen del formulario.
- Relación comercial: datos de contacto, empresa, propuestas, servicios solicitados, comunicaciones y facturación cuando exista contratación.
- Navegación: dirección IP, fecha, navegador, dispositivo, página solicitada y registros técnicos necesarios para seguridad y funcionamiento.
- Datos aportados voluntariamente: información sobre procesos, necesidades de digitalización o documentación que el usuario decida compartir.
No solicitamos contraseñas, códigos de firma, certificados digitales completos ni categorías especiales de datos. No envíes información sensible o documentación administrativa hasta que exista un canal y una finalidad claramente indicados.
3. Finalidades y bases jurídicas
| Finalidad | Base jurídica | Datos principales |
|---|---|---|
| Responder al diagnóstico o consulta | Consentimiento y medidas precontractuales | Contacto, empresa y mensaje |
| Preparar y prestar un servicio contratado | Ejecución contractual | Contacto, expediente, comunicaciones y facturación |
| Enviar avisos solicitados sobre convocatorias | Consentimiento | Email y preferencias |
| Proteger el sitio y prevenir abusos | Interés legítimo | Registros técnicos y seguridad |
| Cumplir obligaciones contables o legales | Obligación legal | Facturación y documentación exigible |
4. Carácter obligatorio de los datos
Los campos marcados como obligatorios son necesarios para responder. Si no se facilitan, no podremos tramitar la solicitud. El teléfono es obligatorio en los formularios de diagnóstico para poder atender la consulta posterior. El usuario garantiza que los datos son exactos y que está autorizado para facilitarlos.
5. Destinatarios y proveedores
Pueden acceder a los datos proveedores que actúen como encargados del tratamiento, como [PROVEEDOR REAL DEL FORMULARIO], [PROVEEDOR DE ALOJAMIENTO], correo, almacenamiento o soporte. Estos proveedores deben tratar los datos siguiendo nuestras instrucciones y con garantías adecuadas.
Los datos no se venden. Solo se compartirán con un posible agente digitalizador o proveedor cuando sea necesario para la propuesta y el usuario haya sido informado o lo haya autorizado. También podrán comunicarse a Administraciones, juzgados o autoridades cuando exista obligación legal.
6. Transferencias internacionales
Si un proveedor trata datos fuera del Espacio Económico Europeo, se aplicarán las garantías exigidas por el RGPD, como una decisión de adecuación, cláusulas contractuales tipo u otro mecanismo válido. El proveedor real y sus garantías deben documentarse antes de publicar esta política.
7. Conservación
- Consultas y diagnósticos sin contratación: durante el tiempo necesario para responder y, como criterio interno, hasta [PLAZO A DEFINIR].
- Suscripciones o avisos: hasta retirar el consentimiento o finalizar la finalidad.
- Relación contractual y facturación: durante la relación y los plazos legales fiscales, mercantiles o de responsabilidad.
- Registros de seguridad: durante el periodo razonable necesario para investigar incidencias.
Cuando finalice el plazo, los datos se eliminarán o bloquearán mientras puedan existir responsabilidades.
8. Derechos
Puedes solicitar acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación y portabilidad escribiendo a [EMAIL DE PRIVACIDAD] e indicando el derecho que deseas ejercer. Podremos pedir información adicional para verificar la identidad si existe duda razonable.
También puedes retirar el consentimiento en cualquier momento, sin afectar a la licitud del tratamiento anterior, y presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos en aepd.es.
9. Decisiones automatizadas
No adoptamos decisiones con efectos jurídicos basadas únicamente en tratamiento automatizado. Una orientación sobre segmento o prioridad es informativa y debe revisarse con los datos y la convocatoria oficial.
10. Cookies y analítica
La web no debe activar cookies de analítica o publicidad no necesarias antes de obtener consentimiento. Si se incorporan, se añadirá un panel de configuración y una política de cookies con proveedor, finalidad, duración y mecanismo para retirar el consentimiento.
11. Seguridad y cambios
Aplicamos medidas proporcionales al riesgo: HTTPS, control de accesos, minimización, copias y revisión de proveedores. Ningún sistema es infalible. Si se produce una brecha con riesgo para las personas, se gestionará conforme a la normativa. Publicaremos cambios materiales en esta página y actualizaremos la fecha.