Qué incluye el Kit Digital: categorías, usos y cómo priorizarlas

El Kit Digital incluye categorías de soluciones para presencia online, venta digital, gestión de clientes, procesos, facturación, analítica, colaboración y seguridad. La lista oficial ha evolucionado hasta 17 soluciones de digitalización, con categorías básicas para pymes y autónomos y otras específicas para medianas empresas o segmentos concretos. Pero saber "qué entra" no basta para decidir.

Una pyme no debería elegir por popularidad ni por agotar el importe del bono. La pregunta práctica es: qué pérdida quieres reducir, qué proceso va a cambiar y cómo sabrás dentro de 90 días que la implantación funcionó. Por eso esta guía ordena el catálogo por necesidades, KPI y riesgos, no como un listado de herramientas.

Respuesta directa: qué cubre y qué no cubre

El bono digital se aplica a soluciones incluidas en el catálogo vigente del programa y contratadas mediante acuerdos de prestación con agentes digitalizadores adheridos. Puede servir para implantar o sustituir soluciones cuando exista mejora funcional, siempre dentro de las bases y de la convocatoria aplicable. No funciona como una transferencia libre, no convierte cualquier presupuesto tecnológico en subvencionable y no sustituye la comprobación de requisitos en la sede de Red.es.

Matriz necesidad-solución-KPI-riesgo

Usa esta matriz antes de pedir propuestas. Si no puedes escribir una necesidad concreta y un KPI de seguimiento, la categoría todavía no está madura para contratarse.

Visual: del problema al acuerdo

Categorías por familia: qué incluye cada bloque

El detalle legal está en las bases, anexos y convocatoria aplicable. Esta agrupación traduce las categorías a decisiones de pyme: para qué sirven, qué debes pedir y dónde suelen aparecer los malentendidos.

Si tu cuello de botella está en vender productos o servicios online, amplia la decisión en la guía de comercio electrónico con el Kit Digital, centrada en catálogo, pagos, logística, analítica y coste operativo posterior.

Si el problema está en decidir con datos dispersos, revisa la guía de Business Intelligence y analítica con el Kit Digital, enfocada en fuentes, calidad, cuadros de mando, permisos y KPI por área.

Si la fricción está en pedidos, albaranes, CRM, facturas o herramientas que no se hablan entre sí, continua con la guía de software de gestión, ERP, CRM y procesos, centrada en alcance, integraciones, propiedad de datos y pruebas de aceptación.

Si todavía no sabes qué cuello de botella priorizar, empieza por la guía de diagnóstico digital para pymes: ordena procesos, evidencias, categorías candidatas y KPI antes de pedir propuestas.

Si eres una cooperativa, asociacion, fundacion, ONG o sociedad civil, separa primero forma juridica, actividad economica y estado de convocatoria en la guia de Kit Digital para ONG, cooperativas y entidades.

Si tu actividad esta en agricultura, ganaderia, cooperativas agrarias o transformacion agroalimentaria, amplia la decision sectorial en la guia de Kit Digital para agro y ganaderia, centrada en procesos, trazabilidad, conectividad, datos y KPI de implantacion.

Si gestionas una clinica, consulta la guia de Kit Digital para clinicas: traduce citas, historia, consentimientos, facturacion, permisos y datos de salud a categorias oficiales y pruebas de implantacion.

Si diriges un despacho juridico, amplia la decision en la guia de Kit Digital para abogados, centrada en expedientes, plazos, LexNET, confidencialidad, RGPD, captacion y KPI.

Si gestionas un restaurante, bar, cafeteria o alojamiento, continua con la guia de Kit Digital para hosteleria: aterriza reservas, carta, sala, cocina, reputacion, datos de clientes y margen en categorias oficiales y pruebas de implantacion.

Importes: miralos como limite, no como criterio de compra

En la información oficial consultada el 29 de julio de 2026, Acelera Pyme muestra bonos maximos por segmento de 12.000 euros para segmento I, 6.000 euros para segmento II, 3.000 euros para segmento III, 25.000 euros para segmento IV y 29.000 euros para segmento V. La sede de Red.es confirma para la convocatoria de medianas empresas los 25.000 y 29.000 euros de los segmentos IV y V, con plazo finalizado el 30 de junio de 2025.

El error frecuente es escoger la categoría con mayor techo económico aunque no resuelva el problema. Un límite alto puede esconder más integración, formación, datos o mantenimiento posterior. Un límite bajo puede ser suficiente si desbloquea una pérdida recurrente. Pide siempre el alcance desglosado: qué se entrega, qué datos aporta la pyme, qué queda fuera, cuánto cuesta continuar y cómo se exporta la información.

Cómo priorizar si tienes varias necesidades

Puntúa cada necesidad del 1 al 5 en cinco dimensiones. No hace falta que sea perfecto: el valor está en comparar todas las opciones con el mismo criterio y detectar donde el equipo realmente puede adoptar el cambio.

Criterio	Pregunta de decisión	Senal de prioridad alta
Impacto	¿Cuánto dinero, margen o tiempo cuesta el problema cada año?	Afecta ventas, cobro, continuidad o horas semanales.
Frecuencia	¿Ocurre todos los días, todas las semanas o solo en casos puntuales?	El problema aparece de forma diaria o semanal.
Adopción	¿Hay responsable interno y rutina para usar la solución?	Existe una persona dueña del proceso y usuarios identificados.
Datos	¿La información necesaria está ordenada y accesible?	Clientes, productos, facturas o permisos pueden migrarse sin caos.
Riesgo	¿Qué pasa si esperas seis meses?	Aumentan exposición, pérdida de clientes, retrabajo o deuda técnica.

Una fórmula útil es sumar impacto, frecuencia, adopción y datos, y restar complejidad técnica. La categoría ganadora no siempre será la más visible. En muchas pymes, la prioridad real está en ordenar oportunidades, automatizar facturación o asegurar accesos antes de invertir en un escaparate nuevo.

Ejemplos de elección según tipo de pyme

Empresa B2B con ventas largas

Si los presupuestos se pierden porque cada comercial usa su propia hoja, gestión de clientes suele ser más urgente que una web. El proyecto debería definir etapas, campos mínimos, alarmas de seguimiento y un cuadro semanal de oportunidades. El KPI no es "CRM instalado", sino oportunidades con próxima acción y tiempo de respuesta.

Comercio con catálogo y pedidos manuales

Comercio electrónico puede tener sentido si hay catálogo, stock, logística y atención postventa preparados. Si el catálogo cambia a diario y no hay responsable digital, puede ser mejor empezar por procesos, datos de producto o presencia avanzada antes de lanzar una tienda dificil de mantener.

Pyme administrativa con facturas lentas

Factura electrónica y gestión de procesos pueden reducir errores y días hasta cobro si se conectan con pedidos, albaranes, clientes y autorizaciones internas. Pide una prueba con casos reales: factura recurrente, rectificativa, cliente público, cliente privado y exportación contable.

Equipo distribuido con información dispersa

Oficina virtual ayuda si hay reglas de carpetas, permisos, reuniones, versiones y aprobaciones. Sin formación y gobierno documental, solo cambia el lugar donde se acumula el desorden. El KPI puede ser tiempo para localizar documentos criticos o numero de versiones duplicadas.

Si este es tu caso, amplia la decision en la guia de oficina virtual con el Kit Digital, centrada en permisos, migracion, formacion y KPI de adopcion.

Qué pedir a un agente digitalizador

Verifica primero que el proveedor aparece en el catálogo oficial para la categoría que quieres contratar. Despues compara propuestas con una tabla comun. Dos ofertas con el mismo importe pueden ser radicalmente distintas si una incluye migración, formación y propiedad de activos, y otra solo instalación básica.

• Categoría exacta, segmento aplicable y requisitos técnicos que va a cumplir.
• Entregables concretos, criterios de aceptacion y evidencias de implantación.
• Responsabilidades de la pyme: datos, accesos, contenidos, decisiones y validaciones.
• Licencias, dominio, cuentas, analítica y configuraciones a nombre de la empresa beneficiaria.
• Integraciones, migración, limites de volumen, soporte y mantenimiento posterior.
• Costes no subvencionables, IVA, renovaciones y condiciones de salida.

Estado y fuentes oficiales consultadas

• Soluciones digitales en Acelera Pyme
• Convocatorias Kit Digital en Red.es
• Convocatoria segmentos IV y V en la sede de Red.es
• Orden TDF/39/2026 en el BOE

Si buscas una lectura de encaje antes de elegir categoría, revisa tambien los requisitos para empresas, el proceso de solicitud e implantación, nuestros casos de digitalización pyme, el hub de Kit Digital por comunidad autonoma y la página de servicios para convertir la decisión en un plan de trabajo.

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